Praktisch bij Be Silk

Een afspraak maken bij Be Silk is eenvoudig. Maar we begrijpen dat je vooraf wilt weten waar je aan toe bent. In deze categorie vind je alles over onze locaties, behandelingen per vestiging, prijzen, intake, afspraken, betaling en service. Zo kun je met een gerust gevoel boeken.

Onze drie locaties

Be Silk is te vinden op drie plekken:

• Dordrecht — sugaring en EpilFree
• Leiden — sugaring en EpilFree
• Rotterdam — sugaring, EpilFree en laserontharing

Laserontharing bieden we alleen aan in Rotterdam. Daar staat onze professionele laserapparatuur en werken onze HBO-geschoolde laserspecialisten. Sugaring en EpilFree zijn in alle drie de locaties beschikbaar.

Adressen, openingstijden en contactgegevens per locatie vind je op de locatiepagina’s.

Behandelingen per locatie

Prijzen

Onze prijzen zijn transparant en verschillen per behandeling, per lichaamsdeel en per niveau Sugarsister. Voor sugaring werken we met vier niveaus:

• Premium Sugarsister — minder dan 1 jaar ervaring, voordeligste optie
• Advanced Sugarsister — 2 tot 4 jaar ervaring
• Top Sugarsister — meer dan 4 jaar ervaring
• Master Sugarsister — top of the bill, bijzonder kundig

Voor laser en EpilFree gelden vaste tarieven per behandeling. De actuele prijzen vind je op onze prijzenpagina.

Intake en behandelplan

Elke nieuwe klant voor laser en EpilFree behandelingen start met een intake. Tijdens de intake:

• Bespreken we je wensen en verwachtingen
• Beoordelen we je huid en haargroei
• Checken we contra-indicaties en medicatie
• Stellen we een persoonlijk behandelplan op
• Geven we advies over voorbereiding en nazorg

Bij laser hoort ook een testbehandeling. Zo weet je zeker dat de behandeling veilig en effectief is.

Afspraak maken

Je kunt een afspraak maken:

• Online via onze website
• Telefonisch per locatie
• via Fresha marktplaats
• via Google business profiel

Bij het maken van een afspraak kies je je locatie, behandeling en niveau Sugarsister. Voor laser kies je automatisch de locatie Rotterdam.

Annuleren en verzetten

We vragen je om een afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten. Zo kunnen we de plek aan iemand anders geven. Bij te laat annuleren brengen we 40% van de kosten van de behandeling in rekening. Dit bespreken we vooraf duidelijk.

Betalen

Je kunt bij ons betalen met:

• Pin
• Contant (in overleg)
• Creditcard (in overleg)

Na de behandeling ontvang je een factuur als je dat wilt.

Garantie en tevredenheid

We streven naar het beste resultaat. Ben je niet tevreden? Bespreek het met ons. We kijken samen naar een oplossing. Bij laser en EpilFree werken we met een behandelplan en tussentijdse evaluaties. Bij sugaring bekijken we per situatie wat nodig is.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? We nemen die serieus. Je kunt je klacht melden bij de locatie waar je bent behandeld. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.

Privacy en foto’s

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Persoonlijke informatie gebruiken we alleen voor je behandeling en administratie. We delen niets met derden zonder jouw toestemming. Foto’s maken we bij laser en EpilFree behandelingen, volledig geanonimiseerd, ze worden opgeslagen in jouw klantdossier, waar alleen jouw behandelaar toegang toe heeft.

Veelgestelde vragen over afspraken

Hoe maak ik een afspraak?
Online, telefonisch of per e-mail.

Kan ik een specifieke Sugarsister kiezen?
Ja, je kunt bij het boeken je voorkeur aangeven.

Moet ik een intake doen?
Ja, elke nieuwe klant voor EpilFree en Laserbehandelingen krijgt een intake. Bij laser hoort ook een testbehandeling.

Kan ik mijn afspraak verzetten?
Ja, tot 24 uur van tevoren.

Wat als ik te laat ben?
Bel ons. We kijken wat mogelijk is, maar de behandeling kan worden ingekort.

Kan ik betalen met creditcard?
In overleg. Neem contact op met je locatie.

Krijg ik een factuur?
Ja, op verzoek.

Zijn jullie LHBTQI+ vriendelijk?
Ja. Iedereen is welkom. We gaan respectvol en vertrouwelijk met je om.