FAQ Praktisch

In dit artikel beantwoorden we de meestgestelde praktische vragen over Be Silk. Over afspraken maken, annuleren, betalen, onze locaties en onze service. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met een van onze locaties in Dordrecht, Leiden of Rotterdam. We helpen je graag persoonlijk verder.

Locaties

Waar zitten jullie?
We hebben drie locaties:

• Dordrecht — sugaring en EpilFree
• Leiden — sugaring en EpilFree
• Rotterdam — sugaring, EpilFree en laserontharing

De adressen, openingstijden en contactgegevens per locatie vind je op de locatiepagina's. Lees meer in Praktisch bij Be Silk.

Waarom is laser alleen in Rotterdam?
Omdat we daar de MeDioStar en de HBO-geschoolde laserspecialisten hebben. Sugaring en EpilFree zijn in alle drie de locaties beschikbaar.

Kan ik bij elke locatie dezelfde behandelingen krijgen?
Sugaring en EpilFree: ja, in alle drie. Laser: alleen in Rotterdam.

Werken jullie met meerdere vestigingen van hetzelfde bedrijf?
Ja. Be Silk is één bedrijf met drie locaties. Overal werken we met dezelfde protocollen, dezelfde eigen suikerpasta en dezelfde vier niveaus Sugarsisters.

Afspraken maken

Hoe maak ik een afspraak?
Online via onze website, telefonisch per locatie of per e-mail.

Kan ik online boeken?
Ja. Op onze website kies je je locatie, behandeling, lichaamsdeel en niveau Sugarsister. Voor laser kies je automatisch de locatie Rotterdam.

Kan ik een specifieke Sugarsister kiezen?
Ja. Bij het boeken kun je je voorkeur aangeven. Je kiest ook zelf welk niveau Sugarsister bij jou past.

Moet ik een intake doen?
Ja. Elke nieuwe klant voor definitief ontharen krijgt een intake. Bij laser hoort ook een testbehandeling. Zo weet je zeker dat de behandeling veilig en effectief is.

Hoe lang duurt een intake?
Dat hangt af van de behandeling. Reken op 15 tot 30 minuten voor de intake, bovenop de behandelingstijd.

Kan ik een afspraak maken voor meerdere behandelingen tegelijk?
Ja. Je kunt bijvoorbeeld sugaring van de benen en de bikinilijn combineren in één afspraak.

Kan ik een afspraak maken voor iemand anders?
Ja, dat kan. Geef bij het boeken de gegevens van de persoon door die behandeld wordt.

Annuleren en verzetten

Kan ik mijn afspraak verzetten?
Ja, tot 24 uur van tevoren.

Wat als ik te laat annuleer?
Bij te laat annuleren brengen we een 40% van de kosten van de behandeling in rekening. Dit bespreken we vooraf duidelijk.

Wat als ik te laat ben?
Bel ons. We kijken wat mogelijk is, maar de behandeling kan worden ingekort.

Wat als ik niet kom opdagen?
Dan kunnen we een deel van het bedrag in rekening brengen. We vragen je om ons altijd te laten weten als je niet kunt komen.

Kan ik mijn afspraak annuleren zonder kosten?
Ja, tot 24 uur van tevoren.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Met pin, contant (in overleg) of creditcard (in overleg).

Kan ik contactloos betalen?
Ja, met pin.

Krijg ik een factuur?
Ja, op verzoek.

Moet ik vooraf betalen?
Dat kan bij online boeken, maar is niet verplicht. Dan betaal je na de behandeling.

Kan ik een cadeaubon kopen?
Neem contact op met je locatie voor de mogelijkheden.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. De tarieven op onze prijzenpagina zijn inclusief btw.

Prijzen

Wat kost een behandeling?
De prijs hangt af van de behandeling, het lichaamsdeel en het niveau Sugarsister. De actuele tarieven vind je op onze prijzenpagina.

Wat is het verschil in prijs tussen de niveaus Sugarsisters?
Tussen elk niveau zit ongeveer 4 tot 6% verschil. Tussen Premium en Master zit ongeveer 15% verschil. Lees meer in De vier niveaus van onze Sugarsisters.

Zijn er pakketten of abonnementen?
Neem contact op met je locatie voor de mogelijkheden.

Krijg ik korting bij een pakket?
Dat hangt af van het pakket. Vraag het bij je locatie.

Garantie en tevredenheid

Wat als ik niet tevreden ben over het resultaat?
Bespreek het met ons. We kijken samen naar een oplossing. Bij laser en EpilFree werken we met een behandelplan en tussentijdse evaluaties. Bij sugaring bekijken we per situatie wat nodig is.

Heb ik garantie op een behandeling?
We streven naar het beste resultaat. Als je niet tevreden bent, kijken we samen wat we kunnen doen.

Wat als ik een klacht heb?
We nemen klachten serieus. Meld je klacht bij de locatie waar je bent behandeld. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.

Privacy en foto's

Wat doen jullie met mijn gegevens?
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Persoonlijke informatie gebruiken we alleen voor je behandeling en administratie. We delen niets met derden zonder jouw toestemming.

Maken jullie foto's?
Ja, we maken bij de intake en evaluatie momenten van definitief ontharen foto's. Deze zijn volledig geanonimiseerd en worden in je klantkaart bewaard. Ze zijn daarin zichtbaar voor de behandelaar.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja. Neem contact op met je locatie. We verwijderen je gegevens op verzoek, voor zover we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.

Webshop

Verkopen jullie producten?
Ja. Alle producten die we in de salon gebruiken, zijn te koop via onze webshop: ontharendoejezelf.nl.

Kan ik producten in de salon kopen?
Ja, bij je locatie. Maar het volledige assortiment vind je in de webshop.

Kan ik producten retourneren?
Neem contact op met onze webshop voor de retourvoorwaarden.

Verzenden jullie ook?
Ja, via onze webshop.

Overig

Zijn jullie LHBTQI+ vriendelijk?
Ja. Iedereen is welkom. We gaan respectvol en vertrouwelijk met je om. Lees meer in LHBTQI+ veiligheid en vertrouwen.

Werken jullie met afspraken of kan ik binnenlopen?
We werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen we voldoende tijd en aandacht voor je vrijmaken.

Kunnen mannen ook bij jullie terecht?
Ja. We behandelen iedereen, ongeacht gender. We behandelen onder andere rug, borst, benen en bikinilijn.

Kunnen jullie mij helpen als ik een specifieke aandoening heb?
Meld het tijdens de intake. We beoordelen of we je kunnen behandelen of dat we je moeten doorverwijzen naar een arts.

Hebben jullie een wachtlijst?
Soms. Neem contact op met je locatie voor de actuele situatie.

Kunnen jullie mij herinneren aan mijn afspraak?
Ja. Je ontvangt een bevestiging en een herinnering per e-mail of sms.

Wat als ik mijn afspraak niet kan vinden?
Neem contact op met je locatie. We helpen je verder.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Neem contact op met een van onze locaties in Dordrecht, Leiden of Rotterdam. We helpen je graag persoonlijk verder.

Verder lezen

• Praktisch bij Be Silk
• Onze drie locaties
• Prijzen
• De vier niveaus van onze Sugarsisters
• LHBTQI+ veiligheid en vertrouwen

Geschreven door Miriam Meester, eigenaar Be Silk. Bijgewerkt op 16 oktober 2026.